用户隐私政策

1、高龙冻品：指由厦门高龙食品有限公司提供配套产品移动客户端，现阶段您可使用的高龙冻品APP。

2、高龙冻品服务提供者：厦门高龙食品有限公司

3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

4、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私权保护政策中涉及的个人敏感信息包括：您的交易信息；个人身份信息（包括身份证，营业执照）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、位置信息）。对于本隐私权保护政策中列示的如上个人敏感信息，为便于您在阅读时有所警觉，我们除在此统一定义并列示外，另仍然会在本隐私权保护政策中单独指出等突出显示的方式再行提示您注意。

1.保障高龙冻品和相关服务的正常运行

当您访问高龙冻品并使用相关服务时，为了保障您能正常访问及使用高龙冻品的服务，我们会收集您的设备品牌、型号、操作系统版本号、App版本号、IP地址、软件版本号、软件地区、软件语言、网络类型、系统语言、运营商信息、平台操作、使用、服务日志等信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2.注册、登录高龙冻品和相关服务

（1）当您注册、登录高龙冻品及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，收集这些信息是为了帮助您完成注册并使用我们提供的服务。

3.我们在您使用产品或服务过程中收集的信息

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

4.我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

为了给您提供更好、更优的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下，向我们分享您的个人信息。

（一）我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和获得您的个人信息。

在您使用我们的服务时,我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们产品或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用必要的个人信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品或服务；
2. 为向您提供我们产品或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用相应的信息或设备权限。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及服务的基本功能。
3. 我们可能间接收集到您的个人信息，包括如下情形：在您注册成为高龙冻品以及使用服务过程中,经您授权我们可以向高龙冻品的运营关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,以便于我们处理您的订单并保证服务顺利完成,更好地预防互联网欺诈以及其他违法犯罪行为。

（二）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息。

5.收集和使用个人信息的其他规则

1. 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向高龙冻品提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4. 征得授权同意的例外：根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
   1. 与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
   2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
   3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
   4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
   5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
   6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
   7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
   8. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
   9. 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
   10. 法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善高龙冻品的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

5、如我们停止运营高龙冻品产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（一）共享

我们不会与高龙冻品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3. 为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过高龙冻品平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
4. 基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方SDK。我们仅会出于合法、正当、必要的目的分享您的个人信息，并采取严格的安全措施保护您的个人信息：
   • 微信分享、支付WechatOpenSDK
     使用目的：微信登录/分享/微信支付功能
     收集数据类型：设备类型，App包ID，App版本，系统版本，设备类型
     隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgibin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
   • 支付宝支付 AlipaySDK-ios-No-UTDID
     使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付
     收集数据类型：设备识别信息
     隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54
   • 高德地图SDK
     使用目的：获取用户定位，访问网络用语获取地图服务，应用于位置相关场景，如：向您展示所在位置周边库存信息，便于准确配送。
     收集数据类型：设备所在位置相关信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙以及其他传感器信息）
     隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在高龙冻品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）共享、转让个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让无需另行向您通知并征得您的同意。

（一）我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们同时对高龙冻品网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

（二）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（三）账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用高龙冻品平台服务时不要使用非高龙冻品平台的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。

在使用高龙冻品服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络高龙冻品客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1. 适用的法律有明确规定；
2. 获得您的明确授权；
3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1. 登录高龙冻品客户端，进入"我的"首页，点击头像查询、更正个人资料及个人账户相关信息；
2. 登录高龙冻品并选择联系客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的信息

您可以通过"（一）查询、更正和补充您的信息"中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过与高龙冻品客服联系向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4. 如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除。

（三）改变您授权同意的范围

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。

当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

登录高龙冻品点击我的-右上角设置，申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。